2ГИС или Яндекс Карты: где вести карточку и собирать отзывы

Как понять, какая площадка главная для вашего бизнеса: четыре проверки, сравнение правил для владельца и что делать со второй карточкой.

Рассказывает

Роман Веревкин

Основатель ReviewLab

29 октября 2026 г.

Поделиться

Выбирать между 2ГИС и Яндекс Картами бизнесу не нужно: карточка бесплатна на обеих площадках, и у каждой свои клиенты, свои оценки и свой рейтинг. Решать стоит другое: какую площадку сделать главной. Это видно по вашим данным: откуда приходят клиенты, где больше оценок у соседей, что ищут в вашем городе. Главную ведите полностью, вторую держите в порядке, а на сайте показывайте обе.

Допустим, у салона красоты на Яндекс Картах 60 оценок и рейтинг 4,8, а в 2ГИС четыре оценки, и карточку никто не открывал с весны. Новая клиентка на ресепшене говорит: «Нашла вас в 2ГИС, там почти ничего нет, но было близко». Значит, часть клиентов видит салон через площадку, которую хозяйка считала лишней. Дальше разберем, как проверить, где ваши клиенты, и как распределить время между двумя карточками.

Почему одна карточка не заменяет другую

Обе площадки размещают компании без оплаты. В Яндекс Бизнесе бесплатный вариант называется «Базовый». В 2ГИС справочные данные о компаниях тоже размещают бесплатно, а личный кабинет для владельца — отдельный бесплатный сайт. Деньги обе площадки берут только за рекламу и расширенные функции.

Проблема в том, что карточки живут независимо. Отзыв, оставленный в Яндексе, в 2ГИС не появится. Рейтинг каждая площадка считает по своим оценкам и по своей формуле. В 2ГИС в рейтинг идут еще оценки с «Флампа».

Клиент при этом пользуется чем-то одним. Кто привык к 2ГИС, открывает его, а не Яндекс, и видит только то, что написано там. Поэтому сравнение «2ГИС или Яндекс Карты» для владельца сводится к вопросу, сколько ваших клиентов сидит в каждом приложении. Если в одной карточке 60 оценок, а в другой четыре, часть людей видит вас как новичка, хотя вы работаете восемь лет.

Что отличается для владельца

Для навигации эти приложения сравнивают по пробкам и маршрутам. Владельцу важнее, как площадка считает рейтинг, какие значки выдает и что можно сделать с плохой оценкой. Сверено по справкам Яндекс Бизнеса и Помощнику 2ГИС на октябрь 2026 года.

Рейтинг на двух площадках разный, и это не ошибка: формулы разные. А синюю галочку в 2ГИС дают за ответы, поэтому вторую карточку нельзя бросить совсем, если хотите знак.

С плохими оценками правила тоже разные. В Яндексе на один отзыв можно пожаловаться только один раз, поэтому жалобу стоит писать, когда нарушение видно из текста, и сразу со всеми доводами. В 2ГИС причина «Такого клиента у нас не было» не сработает для отзывов старше года и для тех, что подтверждены оплатой или отметкой о посещении. Как именно 2ГИС считает рейтинг, разобрано в статье «Рейтинг в 2ГИС», но для выбора площадки хватит таблицы.

Как понять, какая площадка главная именно у вас

Общие цифры по стране вам мало что скажут. Решение принимается по четырем проверкам, на все уйдет пара недель фоном и один вечер.

1. Спросите клиентов. Две недели администратор задает один вопрос при записи или на кассе: «Как вы нас нашли?» Отметки ставит в тетради или в таблице: Яндекс, 2ГИС, сарафан, соцсети. Тридцати ответов хватит, чтобы увидеть перекос.
2. Откройте кабинет 2ГИС. Там видно, как часто открывают вашу карточку. Если цифра заметная, а оценок четыре, вы теряете клиентов на этой площадке. Яндекс Бизнес сейчас в специальном режиме, и статистику в нем видят только те, кто платит за продвижение. Без рекламы для Яндекса остается первый пункт.
3. Посчитайте оценки у соседей. Найдите на обеих площадках три-пять компаний рядом с вами по вашему запросу: «шиномонтаж», «стоматология», «маникюр». Выпишите, сколько оценок у каждой в Яндексе и в 2ГИС. Если у всех соседей в 2ГИС по 200 оценок, там ваши клиенты пишут, а вам туда стоит прийти тоже. Как сделать такой разбор шире, читайте в статье «Анализ конкурентов на картах».
4. Посмотрите Вордстат по своему городу. Наберите «яндекс карты» и «2гис», переключитесь на вкладку «Регионы» и найдите свой город. Вордстат считает разные написания отдельно, поэтому сложите «2гис», «2 гис» и «дубль гис». Вордстат показывает, что ищут в Яндексе, пользователей приложений он не считает. Кто давно держит 2ГИС в телефоне, тот его не ищет. Поэтому эта проверка слабее первых трех.

Если три проверки из четырех указывают в одну сторону, главная площадка у вас есть. Если выходит поровну, ведите обе одинаково, это тоже ответ.

Главная и вторая: сколько времени на каждую

Главная площадка получает полную работу:

• все разделы карточки заполнены: часы, прайс, фото работ, услуги;
• ответ на каждый новый отзыв, в первую очередь на плохие;
• клиентов просят оставить оценку именно здесь.

Вторая площадка получает минимум, но регулярный. Раз в месяц полчаса: проверить часы и телефон, загрузить пару свежих фото, ответить на все, что пришло. Этого хватает, чтобы карточка не выглядела брошенной.

Одно правило общее для обеих: телефон, адрес и часы работы должны совпадать. Клиент, который позвонил по старому номеру из заброшенной карточки, не узнает, что у вас новый, и пойдет к соседу.

Минимум лучше подстроить под знаки доверия. Если вторая — Яндекс, данные в карточке нужно подтверждать хотя бы раз в 90 дней, иначе знак владельца снимут. Если вторая — 2ГИС, считайте ответы: галочка держится, пока отвечено хотя бы 30% отзывов за последние полгода. При пяти новых оценках за полгода это всего два ответа.

Допустим, автосервис в городе, где клиенты чаще пользуются 2ГИС. Главная — 2ГИС: там мастер-приемщик просит оценку после выдачи машины, а владелец отвечает каждому. Яндекс — вторая: раз в месяц ответить на одну-две новые оценки и проверить, что часы работы те же. Через полгода у сервиса в обеих карточках есть свежие записи, и ни одна не выглядит заброшенной.

На октябрь 2026 года Яндекс Бизнес работает в специальном режиме, и подтвердить права на организацию сейчас нельзя. Отвечать на отзывы в Яндексе можно только из личного кабинета Яндекс Бизнеса. Если права на вашу карточку еще не подтверждены, отвечать на отзывы в Яндексе и получить знак владельца пока не выйдет. В этом случае 2ГИС стоит вести активнее, а к Яндексу вернуться, когда режим снимут.

Ответ читает и автор, и каждый, кто потом листает карточку. Примеры есть в статье «Как отвечать на отзывы».

Где просить отзывы, если клиенты пользуются разным

Просить писать туда, где удобно вам, не работает. Клиентка, у которой стоит только 2ГИС, не станет ради вас заводить Яндекс ID. Она просто ничего не напишет.

Лучше дать выбор и не усложнять его:

• на кассе или стойке — один QR-код, который ведет на страницу с обеими площадками;
• в сообщении после визита — две ссылки с понятными подписями;
• в разговоре — вопрос «Где вам удобнее, в Яндексе или в 2ГИС?».

Обе площадки требуют честного сбора. В 2ГИС клиент пишет со своего телефона и не в присутствии сотрудников, устройства и аккаунты компании использовать нельзя. При подозрении на накрутку отзывы переносят в «Неподтвержденные», и они перестают влиять на рейтинг. В Яндексе в тексте нельзя писать о конкурентах и сравнивать с ними. Так что просите оценку вежливо и отпускайте клиента писать самому. Как это сказать без навязчивости — в статье «Как вежливо попросить клиента оставить отзыв».

Если хотите один код на две площадки, его можно сделать в ReviewLab. В QR-форме вы указываете ссылки на Яндекс Карты и 2ГИС, а клиент выбирает ту, где у него есть аккаунт. Выбор площадки работает на тарифе «Медиум» и выше, а также в пробный период. На «Старте» клиент сразу попадает на первую площадку в списке, туда ставьте главную. Подробнее — на странице «QR-код для отзывов».

Клиент видит только свою площадку, а сайт видят все

Вернемся к салону из начала. Клиентка из 2ГИС видела четыре оценки и не знала про 60 в Яндексе. Перед записью клиенты часто заходят на сайт проверить, что компания живая. Там и стоит показать все сразу.

ReviewLab подтягивает на сайт отзывы с Яндекс Карт и 2ГИС в один блок, с вкладками по площадкам. Клиент, который знает только 2ГИС, видит и оценки из Яндекса, и наоборот. Обновляются они раз в сутки, вручную копировать ничего не нужно. Подключить можно отдельно — «Виджет отзывов с Яндекс Карт» и «Виджет отзывов из 2ГИС» — или обе площадки в одном блоке.

Частые вопросы

Что лучше для бизнеса — Яндекс Карты или 2ГИС? Универсального ответа нет. Лучше та площадка, которой пользуются ваши клиенты. Проверьте это опросом при записи, статистикой кабинета 2ГИС и числом оценок у соседей. Карточку на второй площадке все равно заведите: она бесплатная.

Нужны ли еще и Google Карты? Если к вам приходят туристы или иностранцы, да: профиль в Google тоже бесплатный. Рейтинг там считается как простое среднее всех оценок. Как завести карточку — в статье «Как добавить компанию в Google Карты».

Можно ли перенести отзывы из Яндекса в 2ГИС? Нет. Каждая площадка показывает только оценки, оставленные у нее. Собрать их вместе можно на своем сайте: там клиент увидит записи с обеих площадок рядом.

Почему рейтинг в 2ГИС и Яндексе разный? Формулы разные, и обе не считают простое среднее. 2ГИС сильнее учитывает свежие и подтвержденные оценки, плюс оценки «Флампа». Разница в несколько десятых — норма.

Что делать, если компании вообще нет в 2ГИС? Подать заявку через форму для представителей компаний в Помощнике 2ГИС. Справочник проверяет данные: в течение трех рабочих дней звонит сотрудник, в онлайн-версии карточка появляется через несколько дней. Пошагово — в статье «Как добавить организацию в 2ГИС».

Что делать, если в 2ГИС у меня почти нет оценок? Начните с минимума: проверьте данные в карточке и добавьте 2ГИС в QR-код или сообщение после визита рядом с Яндексом. Первые записи там появятся от тех клиентов, кто и так пользуется 2ГИС.

Читайте также

• Как добавить организацию в 2ГИС: три случая и звонок, который нельзя пропустить
• Как добавить организацию на Яндекс Карты: три случая и что мешает сейчас
• Рейтинг в 2ГИС: почему не 4,9 и что с этим делать

2ГИС или Яндекс Карты — на этот вопрос отвечают ваши клиенты, общие цифры по стране тут мало помогут. Когда главная площадка понятна, остальное сводится к расписанию. А на сайте покажите обе: так клиент из любого приложения увидит все, что о вас написали. Подключите отзывы с Яндекс Карт и 2ГИС к сайту за несколько минут.

Попробуйте ReviewLab бесплатно 14 дней, карта не нужна, дальше от 242 ₽ в месяц