Онлайн-запись в Яндекс Картах: положена ли вам кнопка и как ее получить

Кому Яндекс дает кнопку «Записаться онлайн», как подключить ее через YCLIENTS или другой сервис и что делать, если вашей рубрики нет в списке.

Рассказывает

Роман Веревкин

Основатель ReviewLab

29 октября 2026 г.

Содержание

Сначала проверьте, есть ли ваша рубрика в списке
Как подключить онлайн-запись через сервис записи
Партнер или API: что подходит небольшому бизнесу
Если у вас реклама в Яндекс Бизнесе
Почему кнопка не появилась или пропала
Вашей рубрики нет в списке: что вместо кнопки
Что клиент видит перед тем, как записаться
Запись на сайте: отзывы рядом с кнопкой
Частые вопросы
Читайте также

Онлайн-запись в Яндекс Картах подключается не в самом Яндекс Бизнесе, а через сервис записи, который работает с Яндексом: YCLIENTS, Dikidi, Altegio и еще два десятка других. Сначала проверьте, есть ли ваш вид деятельности в списке Яндекса. Если есть, включите запись в кабинете сервиса и пройдите там модерацию, кнопка «Записаться онлайн» появится в карточке в течение 10 дней. Если вида деятельности в списке нет, кнопки не будет, и запись придется принимать через форму заявки, телефон или свой сайт.

Допустим, у вас студия бровей. Клиентки пишут в мессенджер в одиннадцать вечера, вы отвечаете утром, а половина из них уже записалась к соседке: у нее в карточке кнопка, свободные окна видно сразу, ждать ответа не нужно.

Сначала проверьте, есть ли ваша рубрика в списке

Яндекс дает кнопку записи не всем. В справке Яндекс Бизнеса есть отдельная страница «Список видов деятельности для онлайн-записи», и на конец октября 2026 года в нем больше двухсот позиций.

Вот виды деятельности с записью на конкретное время, которые там есть:

парикмахерские, барбершопы, салоны красоты, ногтевые студии, салоны бровей и ресниц, косметология, шугаринг;
массажные салоны, спа, солярии, тату-салоны;
фитнес-клубы, йога, школы танцев, бассейны, теннисные корты;
репетиторы, курсы, центры развития ребенка, автошколы;
автомойки, химчистки, ремонт телефонов, фотостудии, ветеринарные клиники.

Чего в списке нет, удивляет сильнее. Нет автосервиса и шиномонтажа: из автомобильного там только автомойка. Нет стоматологии, клиники, медицинского центра. Из медицины в списке аптека, оптика, ортопедический салон, санаторий, косметология. Если у вас автосервис или клиника, ждать кнопку бесполезно, сразу переходите к разделу «Вашей рубрики нет в списке».

Менять рубрику ради кнопки не стоит. Яндекс разрешает не больше трех видов деятельности и просит выбирать тот, что точнее всего описывает компанию. Его же пример: кратковременные занятия для детей — это «Центр развития ребенка», а не «Детский сад». Вид деятельности должен соответствовать правилам размещения, а лишняя рубрика приведет к вам людей, которые искали другое.

Как подключить онлайн-запись через сервис записи

Если рубрика в списке, дальше все делается в сервисе записи.

Выберите сервис из списка партнеров Яндекса. В справке он раскрывается по строке «Список партнеров», на октябрь 2026 года там 27 сервисов. Среди них YCLIENTS, Dikidi, Altegio, Sonline, «1С Салон красоты», Битрикс, MastersPro, НаПоправку.
Подключитесь к нему и заведите расписание: услуги, мастеров, рабочие часы. Это то, что клиент увидит в окне записи.
Включите онлайн-запись в личном кабинете сервиса.
Пройдите модерацию в сервисе. Ее проводит партнер, а не Яндекс.
Подождите. По справке кнопка появится в профиле компании в течение 10 дней.

Путь к кнопке «Записаться онлайн»: проверка рубрики, сервис записи, модерация

Если вы уже ведете расписание в одном из этих сервисов, менять его не нужно: найдите в кабинете настройку онлайн-записи и проверьте, включена ли она.

Как выбрать сервис, если вы еще ни с кем не работаете. Цену подключения справка Яндекса не называет: ее задает сам сервис, и платная рекламная подписка в Яндексе для кнопки не нужна. Сравнивайте по трем вещам. Удобно ли мастерам смотреть расписание с телефона. Приходят ли клиенту напоминания о визите. Можно ли перенести туда клиентскую базу, которую вы сейчас ведете в тетради или таблице.

Окно записи внутри Яндекс Карт у всех партнеров выглядит одинаково, а внешний вид самой кнопки настроить нельзя. Так что выбирать сервис по тому, как он «смотрится в Картах», смысла нет.

Партнер или API: что подходит небольшому бизнесу

У Яндекса два способа подключения.

	Сервис-партнер	API Яндекса
Для кого	Любая компания с рубрикой из списка	Крупные сети со своей CRM и сервисы записи, к которым уже подключено больше 300 компаний
Что нужно	Договор с сервисом, модерация у него	Заявка, оферта, разработка по спецификации, фактический адрес, часы работы в профиле
Сроки	Кнопка в течение 10 дней	Интеграция в среднем месяц
Рубрики	Из общего списка	По умолчанию только сегмент красоты, медицина и авто — через менеджера

Салону, мастерской или студии с одной-двумя точками нужен первый столбец. API — задача для разработчиков CRM и сетей со своей системой учета.

Если у вас реклама в Яндекс Бизнесе

Если у вас рекламная подписка или приоритетное размещение, справка советует проверить еще одну вещь. Если вы когда-то настраивали кнопку действия в кампании, она может вести не туда. Порядок такой: выберите кампанию, откройте вкладку «Материалы» (при рекламе в Картах это «Реклама в Картах» или «Продвижение в Картах»), выберите активную кнопку действия, в поле «Надпись на кнопке» поставьте «Записаться онлайн», а в поле «Ссылка» — ссылку на виджет записи вашего сервиса.

Сейчас это может не получиться. На октябрь 2026 года Яндекс Бизнес работает в специальном режиме с ограниченными функциями, и рекламодателям нельзя редактировать рекламно-информационные материалы. Значит, кнопку действия в кампании сейчас не поменять и не удалить. Новые организации добавлять и данные профиля править можно, а подтверждать права на организацию пока нельзя. Список ограничений Яндекс обновляет, так что перед настройкой загляните в справку «Специальный режим работы Яндекс Бизнеса».

Почему кнопка не появилась или пропала

Если десять дней прошли, а кнопки нет, проверьте по порядку:

Вид деятельности. В карточке должен стоять вид деятельности из списка для онлайн-записи.
Модерация у сервиса. Запись включена, но заявку партнер еще не одобрил, или одобрил с замечаниями, которые никто не прочитал.
Переезд. Если вы меняли адрес в Яндекс Бизнесе, настройки онлайн-записи в новый профиль не переносятся. Подключать придется заново.
Ссылка на запись в поле «Сайт». Правила Яндекса запрещают указывать модули бронирования как сайт компании. Такая ссылка кнопку не заменит, ее просто не пропустят.
Запись выключили у партнера. Это обычный способ убрать кнопку. Скрыть ее со стороны Яндекса могут только компании с рекламной подпиской или приоритетным размещением, и в спецрежиме этот путь тоже закрыт.

Проверять удобнее с телефона, как это делает клиент: откройте Яндекс Карты, наберите свою услугу, включите фильтр «Есть онлайн-запись» и найдите себя в списке.

Если все пять пунктов в порядке, пишите в поддержку сервиса записи: подключение к Яндексу идет через него.

Вашей рубрики нет в списке: что вместо кнопки

Автосервис, стоматология или клиника записать клиента через Карты в один клик пока не могут. Принимать записи все равно можно, просто по-другому.

Форма заявки в Яндекс Бизнесе. Включается в разделе «Форма заявки» → «Настройки». Клиент оставляет имя, телефон и почту, время вы согласуете сами. Уведомления о новых заявках можно получать по SMS, в Telegram или на почту, чтобы не проверять кабинет вручную. Ссылку на форму можно скопировать там же. В карточку форма попадает через кнопку действия, а ее настраивают в рекламе, поэтому без рекламы ссылку на форму надежнее поставить на сайт и отправлять клиентам в мессенджере.

Телефон и мессенджер в карточке. Самый простой путь, если трубку берут. Проверьте, что в карточке стоят актуальные часы работы: клиент, который видит «Открыто», звонит сразу.

Запись на своем сайте. У сервисов записи есть свой виджет, его можно поставить на сайт. Клиент, которому мало карточки, переходит по кнопке «Сайт», и там его должна ждать понятная форма.

У клиник есть еще медицинские сервисы с собственной записью к врачу. Про них отдельно: «Продвижение клиники на картах».

Что клиент видит перед тем, как записаться

Клиент ищет «маникюр» или «барбершоп» и может включить фильтр «Есть онлайн-запись»: компании без кнопки из списка пропадают. Дальше он открывает карточку, нажимает «Записаться онлайн» и выбирает услугу. Потом мастера. По справке Яндекс Карт, в этот момент он может открыть информацию о специалисте и почитать отзывы о нем, а может пропустить выбор мастера. Последний шаг — дата и время, проверка данных и «Подтвердить запись». Войти в аккаунт не обязательно, хватит подтвердить телефон по SMS.

Как клиент записывается через Яндекс Карты: на шаге выбора мастера он читает отзывы

Отсюда три правила:

Названия услуг должны объяснять сами себя. Администратора в цепочке нет. «Комплекс 1» клиенту ничего не говорит, «Коррекция и окрашивание бровей, 45 минут» — говорит.
У мастеров должны быть отзывы. Клиент выбирает конкретного человека и читает, что о нем пишут. Новому мастеру без единой оценки он предпочтет того, у кого их двадцать. Как просить об отзыве после визита, чтобы это не раздражало, мы разбирали в статье «Как вежливо попросить клиента оставить отзыв».
Расписание должно совпадать с часами в карточке. Если в карточке «до 21:00», а последнее окно в 18:00, клиент решит, что запись сломана.

Запись на сайте: отзывы рядом с кнопкой

Кнопку в Картах клиент нажимает, когда уже сравнил вас с соседями по рейтингу и отзывам. Тот, кто пришел на ваш сайт, хочет того же: увидеть, что о вас пишут, и только потом выбрать время. Если на странице записи есть услуги, цены и форма, но нет ни одной оценки, кто-то возвращается в Карты и записывается туда, где отзывы видны сразу.

ReviewLab показывает на сайте отзывы с Яндекс Карт, 2ГИС, YCLIENTS и других площадок, и блок можно поставить прямо рядом с кнопкой записи. Если вы ведете запись в YCLIENTS, отзывы с вашей публичной страницы там тоже подключаются как источник. Новые отзывы подтягиваются автоматически раз в сутки, копировать их вручную не нужно. Как это устроено для Яндекса, подробно в статье «Отзывы с Яндекс Карт на сайт».

Страница записи на сайте: кнопка и блок отзывов с Яндекс Карт, 2ГИС и YCLIENTS

Частые вопросы

Как добавить онлайн-запись в Яндекс Картах? Проверьте, что ваш вид деятельности есть в списке Яндекса для онлайн-записи. Подключитесь к одному из сервисов-партнеров, включите в его кабинете онлайн-запись и пройдите модерацию. Кнопка появится в карточке в течение 10 дней.

Онлайн-запись в Яндекс Картах платная? Яндекс за саму кнопку цену не называет, и рекламная подписка для нее не нужна. Платите вы сервису записи по его тарифам, их называет сам сервис.

Можно ли подключить запись без сервиса-партнера? Через API, но он рассчитан на крупные сети со своей CRM и на сервисы записи, к которым подключено больше 300 компаний, и требует разработки. Небольшой компании проще включить форму заявки в Яндекс Бизнесе: время там вы согласуете с клиентом сами.

Почему у автосервиса или стоматологии нет кнопки «Записаться онлайн»? Этих видов деятельности нет в списке Яндекса для онлайн-записи. Принимайте заявки через форму в Яндекс Бизнесе, по телефону из карточки или через запись на своем сайте.

Я переехал, и кнопка пропала. Что делать? При смене адреса настройки онлайн-записи в новый профиль не переносятся. Подключите запись заново через свой сервис и дождитесь, пока кнопка появится.