Реклама в 2ГИС: стоит ли платить и что проверить до оплаты
Что входит в рекламу 2ГИС, от чего зависит цена и что подготовить в карточке до оплаты, чтобы платные показы не уходили к соседу.
Содержание
- Что вы покупаете, когда платите 2ГИС
- Что реклама в 2ГИС не меняет
- Проверка карточки до оплаты: 7 пунктов
- Кому реклама в 2ГИС скорее нужна, а кому можно подождать
- Сколько стоит реклама в 2ГИС и что спросить у менеджера
- Что нельзя писать в объявлении
- Как понять, окупилась ли реклама
- После карточки клиент идет на сайт
- Частые вопросы
- Читайте также
Реклама в 2ГИС поднимает компанию выше в поиске по рубрике и добавляет логотип, объявление и кнопку в выдаче, на карте и в карточке. Единой цены нет: она зависит от города и рубрики, а еще от числа филиалов, срока и набора позиций. Реклама приводит человека в карточку, а решает он уже по ней: рейтинг, свежие отзывы, ответы, фото. Поэтому сначала карточка, потом оплата.
Допустим, владельцу автосервиса звонит менеджер 2ГИС. Предлагает пакет: логотип на карте, место повыше в списке «шиномонтаж», кнопка «Записаться». Звучит разумно, но непонятно, сколько это вернет. Ниже разберем, что именно продает 2ГИС, что реклама не меняет, какие вопросы задать менеджеру и как подготовить карточку, чтобы деньги не ушли на показы, после которых клиент выбирает соседа.
Что вы покупаете, когда платите 2ГИС
Пакеты с главной страницы рекламы 2ГИС относятся к геоконтекстной рекламе. Ее показывают в результатах поиска по рубрикам и организациям: смотрят, что человек ищет и где он находится. Рекламодатель стоит в выдаче выше компаний без рекламы.
На главной странице рекламы 2ГИС сейчас три пакета:
- «Старт медиа»: приоритет в поиске, объявление, кнопка действия и логотип в поиске и в карточке, логотип в синем маркере на карте, шапка, сторис, каталог, закрепленные фото и отзывы в карточке, микросайт;
- «Старт медиа+»: то же плюс сервис «Отзывы Про»;
- «Всё включено»: то же плюс премиум-логотип на карте.
Кроме пакетов, есть отдельные форматы.
| Формат | Где его видят | Кому подходит |
|---|---|---|
| Пакет геоконтекстной рекламы | Выдача по рубрике, карта, карточка | Тем, кого ищут по услуге: «маникюр», «шиномонтаж», «стоматология» |
| Логотип на карте | Карта, клик ведет в карточку | Точке, мимо которой ходят и ездят |
| Баннер и сторис на главном экране приложения | Главный экран мобильного 2ГИС | Открытию, акции, новому филиалу |
| Реклама в навигаторе: билборд, логотип, баннер при остановке | Маршрут; баннер при остановке — когда машина стоит больше 7 секунд | Автосервису, мойке, кафе у дороги |
Кнопка действия в рекламе может вести на сайт, на звонок или на скачивание приложения. Сайт для рекламы не обязателен: 2ГИС прямо пишет, что клиентов можно направлять на звонок, в соцсети или мессенджер. Микросайт рекламодатель может бесплатно создать в личном кабинете, он собирается из данных карточки. Для некоторых видов деятельности есть ограничения, это уточняют у менеджера.
Что реклама в 2ГИС не меняет
Реклама меняет, где и как вас видно. Что о вас пишут, она не меняет.
- Рейтинг. Его считают по оценкам пользователей, за деньги цифру не поднять.
- Отзывы. В справке 2ГИС прямо сказано: отзывы не удаляют за деньги или по просьбе компаний, только за нарушение правил. Если вы рекламируетесь, отзыв в карточке можно закрепить, но остальные записи никуда не денутся.
- Ответы. Если на последние жалобы никто не ответил, клиент это увидит, сколько бы ни стоил логотип.
- Синяя галочка. Ее не продают: 2ГИС дает ее за заполненную карточку и ответы минимум на 30% отзывов за последние полгода. У рекламодателя рядом с названием вместо галочки стоит корона, а сама галочка остается во вкладке «Инфо».
Реклама увеличивает число людей, которые откроют вашу карточку. Если карточка слабая, вы платите за то, чтобы больше людей увидели слабую карточку. Если сильная, реклама работает на нее.
Проверка карточки до оплаты: 7 пунктов
Откройте свою компанию в 2ГИС с телефона, как это сделал бы клиент, который нажал на ваш логотип на карте.
- Рейтинг и дата последней записи. Если свежей оценке больше двух-трех месяцев, клиент видит компанию, о которой давно никто не писал. Как складывается цифра, мы разобрали в статье «Рейтинг в 2ГИС».
- Последние пять записей в ленте. Прочитайте их глазами нового человека. Есть ли среди них свежая жалоба без ответа? Ее прочитают первой.
- Ответы. На каждую критику должен быть спокойный ответ от компании: что случилось и что исправили. Шаблоны и примеры есть в статье «Как отвечать на отзывы».
- Раздел «Неподтвержденные». Он виден всем, чуть ниже основной ленты. Если там лежат пятерки от сотрудников и знакомых, это скорее вредит, чем помогает.
- Фото. Есть ли снимки входа, зала, работ? Человеку, который едет к вам впервые, нужно узнать вход с улицы.
- Часы, телефон, адрес. Реклама с кнопкой «Позвонить» на номер, где никто не берет трубку, — прямые потери.
- Куда ведет кнопка. Если на сайт, откройте его с телефона. Медленный сайт без цен и без отзывов теряет часть людей, которых вы уже оплатили.
Если по трем-четырем пунктам есть проблемы, начните с них. Ответить на старые записи, обновить фото, поправить часы можно бесплатно в личном кабинете 2ГИС, и это займет вечер. Платить за рекламу имеет смысл после.
Кому реклама в 2ГИС скорее нужна, а кому можно подождать
Геоконтекстная реклама работает в поиске по рубрике. Поэтому первый вопрос: ищут ли вас по услуге или по названию.
Скорее нужна, если:
- клиенты выбирают «кто рядом»: шиномонтаж, мойка, кофейня, ремонт телефонов, маникюр;
- в вашей рубрике в округе десяток похожих компаний, и вы в списке где-то в середине;
- вы только открылись или открыли новый филиал, и о вас еще не знают.
Можно подождать, если:
- к вам приходят по рекомендации и ищут вас по названию, а не по услуге;
- запись расписана на недели вперед, и новых клиентов просто некуда посадить;
- карточка не прошла проверку из чек-листа выше.
Наберите в 2ГИС свою услугу, как набрал бы клиент, и посмотрите, на каком вы месте и кто стоит выше. Сравните их оценки, свежесть записей и фото со своими. Как сравнивать себя с соседями по карточке, разобрано в статье «Анализ конкурентов на картах».
Сколько стоит реклама в 2ГИС и что спросить у менеджера
Единой цены нет: в первую очередь она зависит от города и рубрики. Точную сумму для вашей точки называет менеджер. Кроме этого, на итог влияют:
- набор рекламных позиций;
- срок размещения;
- количество филиалов.
Прайс-листы для каждого города 2ГИС публикует на своем сайте, а калькулятор называет примерную стоимость. Точную цену и условия фиксирует договор, так что главный разговор будет с менеджером. Бывают акции и скидки, условия у каждой свои.
Вопросы, которые стоит задать до подписания:
- Какая у моей рубрики ценовая группа в моем городе?
- Что конкретно входит в пакет и чем он отличается от соседнего?
- Какой минимальный срок размещения и как платить: за месяц или сразу за период?
- Как считается цена, если у меня два филиала?
- На каких условиях можно досрочно отказаться от рекламы?
- Что из оформления карточки останется, когда реклама закончится?
- Какие отчеты я увижу в кабинете и с какого дня?
Ответы на пятый и шестой вопросы лучше получить письменно: устные обещания забываются, а в договоре останется только написанное.
Сам заказ, по описанию 2ГИС, выглядит так: вы оставляете заявку на сайте рекламы, менеджер уточняет цели и подбирает инструменты, потом рекламу согласуют, настраивают и размещают. Статистику смотрят в личном кабинете. Если компании еще нет в справочнике, ее сначала нужно добавить, это бесплатно. Как это сделать, мы описали в статье «Как добавить организацию в 2ГИС».
Что нельзя писать в объявлении
У 2ГИС есть требования к рекламным материалам, и менеджер может вернуть объявление на доработку. Начнем с двух правил, которые касаются почти любого объявления.
Ссылки на чужие карты запрещены: нельзя вести на Яндекс Карты, Google Maps, Zoon и другие картографические сервисы. Акция, которая уже закончилась, считается неактуальной рекламой, и ее не пропустят. Сменилась цена или прошел сезон, обновите объявление.
Еще три правила:
- Только правда. Недостоверная реклама не допускается. «Лучший салон города» без подтверждения — риск.
- Лицензии. Если ваш вид деятельности лицензируется, 2ГИС может попросить подтверждающие документы.
- Медицина. Для медицинских услуг действует статья 24 закона о рекламе, а в объявлении нужно предупреждение «Есть противопоказания, проконсультируйтесь с врачом». Рекламировать сами методы лечения и диагностики в 2ГИС нельзя, как и ссылаться на благодарности пациентов. Клинике стоит заранее обсудить текст с менеджером.
Как понять, окупилась ли реклама
2ГИС продает размещение, а не число клиентов. Чтобы потом не спорить с собой, замерьте исходную точку до запуска.
Запишите за последний месяц: сколько было звонков, сколько записей, сколько новых клиентов. Это можно сделать и вручную, в тетради администратора. Через месяц рекламы сравните.
Спрашивайте новых клиентов, откуда они о вас узнали. Короткий вопрос администратора «Как вы нас нашли?» покажет то, чего нет в статистике: человек увидел вас в 2ГИС, а позвонил по номеру с вывески.
Статистика по карточке в личном кабинете 2ГИС показывает действия людей: звонки, переходы на сайт, построение маршрута, просмотры фото. Смотрите на динамику за месяц: один день ничего не покажет.
Допустим, салон красоты платит за пакет и через месяц видит рост переходов в карточку, но записей столько же. Значит, люди доходят до карточки и уходят. Такой результат возвращает к проверке из чек-листа выше: что они видят в ленте, ответы, фото.
После карточки клиент идет на сайт
Человек с рекламы идет так: выдача → карточка → кнопка «Сайт» → звонок или запись. На карте он видел рейтинг и свежие отзывы. На сайте их нет, и человеку приходится возвращаться в 2ГИС, чтобы перечитать. Там рядом другие компании.
Отзывы 2ГИС можно показать прямо на сайте. ReviewLab берет их из вашей карточки по ссылке и обновляет раз в сутки, копировать вручную не нужно. Блок ставится на любые страницы сайта: главную, услуги, контакты. Как это выглядит, смотрите на странице «Виджет отзывов 2ГИС».
На позицию в 2ГИС блок не влияет и рекламу не заменяет. Он нужен для другого: чтобы человек, которого вы уже привели, увидел на сайте те же оценки, что и в карточке.
Частые вопросы
Сколько стоит реклама в 2ГИС? Зависит от города и рубрики, а также от числа филиалов, срока и набора позиций. Единого прайса для всех нет: итог называет менеджер и фиксирует договор.
Можно ли рекламироваться в 2ГИС без сайта? Да. Кнопка может вести на звонок, в соцсети или мессенджер, а рекламодателю доступен бесплатный микросайт в кабинете. Для некоторых видов деятельности есть ограничения.
Можно ли убрать плохой отзыв, если купить рекламу? Нет. 2ГИС не удаляет отзывы за деньги или по просьбе компании, только за нарушение правил. Рекламодатель может закрепить в карточке выбранную запись, а на критику лучше ответить публично.
Карточка в 2ГИС платная? Нет. Добавить компанию в справочник, вести карточку и отвечать на отзывы можно бесплатно. Деньги берут за рекламу.
С чего начать, если бюджет небольшой? С бесплатного: заполните карточку, ответьте на старые записи, добавьте фото, попросите довольных клиентов оставить оценку. Если сомневаетесь, где вас ищут чаще, прочитайте статью «2ГИС или Яндекс Карты».
Читайте также
- Как добавить организацию в 2ГИС: три случая и звонок, который нельзя пропустить
- Яндекс Бизнес или Директ: куда нести первые деньги на рекламу
- 2ГИС или Яндекс Карты: где вести карточку и собирать отзывы
Реклама в 2ГИС приводит людей в карточку и на сайт. Чтобы на сайте тоже были видны оценки клиентов, покажите там отзывы из 2ГИС с ReviewLab. Попробуйте ReviewLab бесплатно 14 дней, карта не нужна, дальше от 242 ₽ в месяц.